ذكر المكتب الاعلامي لوزير الاتصالات في حكومة تصريف الأعمال جوني القرم، أنه
مكتب القرم عن الشكاوى المتعلقة بتلاعب اسعار بطاقات الخليوي: بإمكانكم تعبئة خطوطكم في مراكز شركتي "ألفا" و"تاتش"
"وردت الى وزارة الاتصالات مجموعة شكاوى تتعلّق بالتلاعب بأسعار بطاقات الخليوي المسبقة الدفع او عدم الالتزام بالسعر الرسمي لهذه البطاقات او إلزام المواطنين الدفع بالدولار".
واوضح في بيان، أنه "وفي هذا السياق، تحيط وزارة الاتصالات مشتركي الشبكة الخلوية علماً بأنه بإمكانهم إعادة تعبئة خطوطهم والحصول على كل المنتجات والاشتراك بالخدمات بالأسعار الرسمية بواسطة الوسائل الآتية:
- الموقعان الإلكترونيان لشركتي الهاتف الخلوي المذكورين أدناه: www.touch.com و www.alfa.com.lb.
- تطبيق "ألفا" و"تاتش"
- ومراكز خدمة الزبائن المنتشرة على كافة الاراضي اللبنانية
